Refund policy

RETOURS
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Notre politique de retours dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre colis, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :
- Être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
- Être dans ses emballages et protections d'origine (absolument tout ce qu’il y avait dans la commande) et en parfait état de revente.
- Être encore étiquetés. Les étiquettes (étiquettes intérieures de compositions et de conseils de lavage, ainsi que les étiquettes de marques) ne doivent ni être découpées, ni enlevées de l’article.
- Ne pas avoir été porté, lavé.
- Ne pas comporter d’odeur, ni de parfum, ne pas avoir de traces de maquillages.

Si le retour n’est pas conforme à nos conditions de retour ou si il a dépassé le délais de 14 jours, vous ne serez pas remboursé, le retour sera refusé et vous devrez de nouveau payer les frais d’expéditions pour qu’on puisse vous le renvoyer.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les cartes-cadeaux, les articles personnalisés (exemple : les bijoux personnalisables) ainsi que les boucles d’oreilles (par mesure d’hygiène) ne pourront pas être retournés.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous
préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de
temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
emyloupro@gmail.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTIONS (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix normaux sont remboursables ou échangeables.

 Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à emyloupro@gmail.com et envoyez votre article à : 22 Rue de la distillerie, Vinassan, Aude, 11110, France.

CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une
valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande
dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son
cadeau.

EXPÉDITIONS 
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 22 Rue de la distillerie, Vinassan, Aude, 11110, France.
Les coûts d'expéditions liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement car votre retour est conforme, le coût d'expédition en sera déduit. Seul le ou les articles que vous avez renvoyé seront remboursés, pas les frais de ports.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire
assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.